Política de Privacidad
Comprometidos con la protección de sus datos personales
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025
Última actualización: 8 de enero de 2025
1. Información General
xeraluntharivo SpA, con domicilio en Cam. Nos Los Morros 182-300, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales.
Al utilizar nuestros servicios de análisis de variaciones presupuestarias y plataforma financiera, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Recomendamos leer detenidamente todos los apartados para comprender completamente nuestros procedimientos de manejo de datos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios:
- Información de identificación personal: nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número telefónico
- Datos financieros: información presupuestaria, datos de análisis de variaciones, preferencias de inversión
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Datos de uso: patrones de navegación, tiempo de permanencia, funcionalidades utilizadas
- Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas por correo electrónico
- Datos de ubicación: información general de ubicación basada en IP para cumplir con regulaciones locales
3. Propósitos del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de Servicios
Proporcionar análisis de variaciones presupuestarias, generar reportes personalizados y mantener la funcionalidad de la plataforma.
Comunicación
Responder consultas, enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y proporcionar soporte técnico.
Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades educativas.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile y jurisdicciones relevantes.
4. Sus Derechos como Usuario
De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento
- Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de información: Recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@xeraluntharivo.com. Procesaremos su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:
Medidas técnicas: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación robustos y controles de acceso basados en roles. Nuestros servidores están protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos.
Medidas organizacionales: Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y mantenemos políticas internas estrictas para el manejo de información personal.
Respaldo y recuperación: Mantenemos copias de seguridad encriptadas de todos los datos en ubicaciones geográficamente separadas, con procedimientos probados de recuperación ante desastres.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su relación comercial con nosotros
- Datos financieros: 7 años desde la última transacción, según requerimientos legales
- Registros de comunicación: 3 años desde el último contacto
- Datos técnicos y de uso: 24 meses desde la recopilación
- Copias de seguridad: Eliminación automática después de 12 meses
7. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores tecnológicos certificados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y usar los datos únicamente para los servicios específicos que nos proporcionan.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos legales, siempre dentro del marco legal aplicable.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos conforme a estándares internacionales reconocidos.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de configuración.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestra plataforma para mejorar su funcionalidad y rendimiento. Estos datos se procesan de forma agregada y anónima.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas correctivas necesarias.
10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 15 días
- Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página
Su uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
xeraluntharivo SpA
Cam. Nos Los Morros 182-300
San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56978278019
Correo electrónico: info@xeraluntharivo.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (GMT-3)